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退換貨服務

發布日期2020-02-07 19:10:11 【關閉】
摘要:買夠購物希望每位消費者們,都可以有愉快購物體驗 也了解網路購物的風險,所以收到商品不喜歡沒關係 七天鑑賞期給您選擇的機會

七天鑑賞期 7 DAYS

我們希望每位消費者們 都可以有愉快購物體驗 也了解網路購物的風險

所以收到商品不喜歡沒關係 七天鑑賞期給您選擇的機會

請登入至官網的【我的帳戶】登入

登入後點選【我的訂單】區域

按下退貨申請

並選擇退貨品項與原因

請保存完整包裝

我們將在1-2工作天

確認您的退貨原因

進行您的退貨審核申請

如訂單內容含當期滿額贈禮品

當退貨商品價錢扣除後

未達滿額贈門檻

請將滿額贈品一併退還

否則將視同退貨商品不完全

請將欲退貨之商品

包回原包裝盒(或破壞袋)

並確認無洗滌及使用過

包含商品吊牌及購買明細

一併放入包裹

買夠商城收到貨品後

待收到包裹確認內容物無誤

我們將盡快為您處理後續退款作業

退貨流程需  7-14個工作天

換貨流程需14-20個工作天

 我們將於

 七個工作內進行退款程序

  會於訂單訊息中告知您

 再次感謝您了解退款流程




瑕疵商品換貨要點

非人為瑕疵商品由本公司協助換貨手續


在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素

所致之商品損毀、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形

請您儘速於7天內通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定

並儘速為您更換新品,如判定產品需寄回本公司做鑑定,雙方均須負擔部分運費


請保留包裝與發票完整


瑕疵商品確認後請協助提供補發商品收件人資訊

包含收件人地址/電話/姓名,本公司由將新品寄達您手上


退貨須知

安心退貨:

到貨後享七天鑑賞期(非試用期),退換貨商品必須是全新且包裝完整。 

若一筆訂單內有多種商品,無法部分退貨退款,需要整筆訂單全數退還,若需要部份商品調整可以使用換貨服務。



猶豫期並非試用期

依據消費者保護法的規定,您享有商品貨到日起7天猶豫期解約退貨之權益。但提醒您,猶豫期並非試用期,除為檢查商品所必要外,您所退回的商品,必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品⋯等)。


依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,商品或服務有下列情形之一,將排除貨到7天猶豫期內解約退貨之權益:


(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2) 依消費者要求所為之客製化給付。
(3) 報紙、期刊或雜誌。
(4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
(6) 已拆封之個人衛生用品。

(7) 國際航空客運服務。


貼心提醒

個人衛生用品如貼身衣物、美妝用品及生鮮食品類商品,為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵,一經拆封將會影響退換貨權益。特殊商品如到府安裝的家電類商品,安裝過後且測試正常,即視同當場驗貨完畢,不另享七天鑑賞期。


無法退貨退款範圍

若有下列情形,將影響退貨權益(包括但不限於須額外負擔整新費用、不能辦理退貨⋯等),下列所稱商品包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品⋯等:


●逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

●非為檢查商品所必要之情形下,您將包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除(含外盒條碼撕除或商品保固貼紙毀損)等情形。

●所退回商品不齊全。

● 其他於本網站商品銷售網頁上有特別載明者。



退貨辦法

若您發現購買的商品有瑕疵,請依下列方式辦理退貨


●請您先拍照留存,並將完整主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品一併放入原宅配紙箱(袋)中,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。


●請至『我的帳戶/訂單查詢』申請退貨,合作廠商將委託宅配公司於5個工作天內與您連絡前往取回商品。


注意事項

非品質問題(七天猶豫期內):通過「我的帳號」内「訂單」點選「我要退/換貨」

或透過連絡我們通知客服人員申請退換貨。客服確認申請後會告知您退換貨地址,請您按地址退回商品,並提供快遞單號給客服,客服會為您確認收貨及安排退換貨,因非品質問題,所以 MYGO購物 將不承擔回郵運費。


若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔

因商品品質問題進行退換貨申請時,請於收到商品七天內將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)


一併發送至MYGO購物客服LINE官方帳號,確認後會為您安排退換貨。


退貨排程

●您退回之商品經合作廠商收回並完成檢測無誤後,本公司將約8-10個工作天完成退款作業。

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